Wsparcie e-commerce i obsługa sklepów

Osiąganie sukcesów w e-commerce to wyzwanie, które wymaga wsparcia specjalistów. Dlatego oferujemy profesjonalne usługi i wsparcie e-commerce, dzięki którym Ty i Twoja firma możecie skupić się na osiąganiu swoich celów biznesowych.

Według raportu “E-commerce w Polsce 2021” przygotowanego przez Gemius i e-Commerce Polska, wartość rynku e-commerce w Polsce wyniosła w 2020 roku 100,4 miliarda złotych, co stanowi wzrost o 27,4% w porównaniu z rokiem poprzednim. Prognozuje się, że do 2025 roku wartość rynku e-commerce w Polsce osiągnie około 200 miliardów złotych.

W związku z ogromną dynamiką polskiego rynku e-commerce, warto zadbać o wsparcie e-commerce z właściwym partnerem, który oferuje usługi typu “all inclusive”

Wesprzemy Twój biznes na każdym etapie. Od założenia sklepu przez jego prowadzenie, rozwoju aż po skalowanie na kolejne rynki.

Założenie sklepu to dopiero początek

Zacznij od dobrego sklepu internetowego. To stwierdzenie brzmi jak oczywistość, ale zakładanie sklepu internetowego to skomplikowany proces, który wymaga odpowiedniego przygotowania i dokładnego planowania. 

Wybór odpowiedniej platformy, dopasowanie rozwiązania do branży i konkurencji oraz dostosowanie do budżetu to tylko niektóre z wielu parametrów, które należy wziąć pod uwagę. 

Dlatego warto postawić na doświadczonego wykonawcę sklepów internetowych, który zaoferuje wsparcie e-commerce i pomoże wybrać najlepsze rozwiązania, a także zapewni kompleksowe wsparcie techniczne i marketingowe, dzięki czemu osiągniemy najlepsze wyniki w jak najkrótszym czasie.

3 najpopularniejsze platformy sklepowe

Przy zakładaniu sklepu internetowego jednym z najważniejszych wyborów jest platforma, na której będzie działał. Na rynku istnieje wiele różnych rozwiązań, ale trzy z nich cieszą się szczególną popularnością: Sklepy Woocommerce, Sklepy Prestashop oraz Sklepy Magento/Adobe. 

Z drugiej strony, istnieją też platformy sklepowe SaaS które na pierwszy rzut oka umożliwiają założenie sklepu internetowego za darmo – jest to rozwiązanie, które też warto wziąć pod uwagę i wnikliwie zanalizować, aby uniknąć ukrytych kosztów i trudności w przyszłości.

Każda z tych platform ma swoje zalety i wady, a dobór odpowiedniego rozwiązania zależy przede wszystkim od potrzeb i wymagań konkretnego klienta. 

Poniżej przedstawiamy w skrócie trzy najpocplarnieje platformy, aby pomóc Ci dokonać świadomego wyboru:

Sklepy Woocommerce – Platforma e-commerce działająca w oparciu o WordPressa, popularna ze względu na łatwość obsługi i integrację z różnymi dodatkami, szczególnie polecana dla sklepów z mniejszą ilością produktów.

Sklepy Prestashop – Oprogramowanie stworzone specjalnie dla e-commerce, oferująca bogatą funkcjonalność, dużą ilość motywów i modułów, a także wsparcie w wielu językach i integrację z popularnymi płatnościami i logistyką.

Sklepy Magento/Adobe – Zaawansowany “kombajn” z bardzo rozbudowana funkcjonalnością i możliwościami skalowania, dedykowana dla większych sklepów i firm, umożliwiająca personalizację i automatyzację procesów, a także integrację z różnymi systemami zewnętrznymi

Jaką platformę wybrać?

Przedstawione platformy różnią się od siebie w sposób skrajny, przy wyborze platformy warto wziąć pod uwagę m.in:

• Koszty założenia sklepu internetowego – Te mogą się skrajnie różnić w zależności od platformy. Możesz otrzymać sklep za 5000 zł jak i sklep za 50 000 PLN złotych i wyżej.
• Wielkość sklepu internetowego – Jeśli sklep jest mały lub to zupełnie nowa marka, proponujemy zawsze zaczynać od wersji MVP aby nie “przepalić” budżetu projektowego zanim marka ruszy i zacznie przynosić przychodu.
• Możliwości rozwoju sklepu internetowego – Zdarza się, że sklep jest robiony “na sztywno” lub na zupełnie niedopasowanej platformie co powoduje problemy w rozwoju lub go uniemożliwia
• Doświadczenia wykonawcy – Jeśli zlecasz tworzenie sklepu internetowego doświadczonej firmie to początkowe koszty mogą wydawać się wyższe, jednak w ostatecznym rozrachunku zyskujesz na takim rozwiązaniu

Podsumowując:

Jeśli dopiero rozpoczynasz swoją przygodę z e-commerce, zdecydowanie polecamy platformę Woocommerce, dla średniej wielkości sklepów Prestashop, a dla dużych Magento. Pamiętaj, aby wybrać wykonawcę który oferuje kompleksowe usługi IT a nie tylko jednorazowe wsparcie e-commerce

Nasze doświadczenie w doradztwie e-commerce pozwala nam na dokładne dopasowanie platformy do potrzeb biznesowych naszych klientów.

Obsługa sklepu internetowego nie taka prosta?

Jeśli myślisz, że prowadzenie sklepu internetowego sprowadza się tylko do dodawania produktów, to niestety jesteś w błędzie. 

Dbanie o całą infrastrukturę techniczną, pozycjonowanie, marketing, aktualizacje to tylko część wyzwań, jakie czekają na właściciela sklepu. Wsparcie e-commerce od doświadczonego zespołu jest kluczowe dla sukcesu, sklep może szybko stać się nierentowny i zakończyć swoją działalność. 

O co warto zadbać w sklepie internetowym? Przedstawiamy kilka kluczowych kwestii.

Technikalia czyli sklep od środka 

Niezależnie od tego na jakiej platformie opierasz swój sklep internetowy, niezwykle istotne jest aby dbać o aktualizacje sklepu internetowego, które podnoszą bezpieczeństwo i wydajność.

Niestety, może się zdarzyć że aktualizacja wtyczki czy modułu w sklepie jest niemożliwa lub utrudniona ze względu na“brak kompatybilności” czyli potocznie – wtyczki się gryzą. W takiej sytuacji, zawsze warto skorzystać ze wsparcia technicznego dla sklepu internetowego.

Oprócz tego, każdy sklep wymaga konserwacji i optymalizacji. W tych przypadkach wsparcie e-commerce okazuje się bezcenne:

• Dbania o dobry czas ładowania sklepu internetowego
• Sprawdzanie i rozwój integracji e-commerce
• Eliminowanie biężących błędów lub niedociągnięć
• Wprowadzanie zmian/poprawek niezbędnych dla rozwoju sklepu

Oczywiście w zależności od wielu czynników zakres prac przy administracji sklepem internetowym będzie bardzo różny, dlatego istotne jest aby dobrze doprecyzować warunki wsparcia z firmą.

Wygląd sklepu internetowego

Mówi się, że nie powinno oceniać się książki po okładce. Ta prawidłowość dotyczy również sklepów internetowych.

Dobry sklep internetowy ma być szybki, dobrze zoptymalizowany pod wyszukiwarki (SEO) oraz funkcjonalny i przede wszystkim wygodny dla użytkownika.

Na podstawie naszego doświadczenia, wiemy że mądre zaprojektowanie sklepu internetowego gra dużą rolę i powinniśmy przywiązać do niego dużą wagę. 

Wiele osób ignoruje fakt “technicznej optymalizacji” sklepu i skupia się tylko i wyłącznie na wyglądzie zewnętrzny, co często jest błędem. Warto wiedzieć o tym, że:

• Techniczna optymalizacja (czas ładowania, SEO) jest kluczowa dla przyciągania ruchu i utrzymania optymalnego współczynnika konwersji
• Wygląd koszyka sklepu internetowego oraz jego funkcjonalność (UI/UX) ma znaczny wpływ na współczynnik konwersji w sklepie internetowym (czyli sprzedaż)
• Lekki wygląd sklepu i stosowane kolory ułatwiają jego odbiór i zwiększają czas przebywania na stronie, zaangażowanie odbiorców co ma bezpośrednio wpływ na sprzedaż

Przedstawiliśmy szybkie sposoby jak zwiększyć konwersje w sklepie internetowym, uważamy że jest to fundament dobrze zaprojektowanego sklepu internetowego 🙂

Podsumowując, projektując sklep internetowy warto zwrócić uwagę na:

1. Prostota i przejrzystość – sklep powinien być łatwy w obsłudze i intuicyjny dla użytkowników.
2. Responsywność RWD – strona powinna wyświetlać się poprawnie na różnych urządzeniach, w tym na smartfonach i tabletach.
3. Personalizacja – sklep powinien odzwierciedlać styl i wartości marki, a także dostosowywać się do preferencji klientów.
4. Bezpieczeństwo – sklep powinien zapewniać bezpieczeństwo transakcji i ochronę danych osobowych klientów.
5. Estetyka – sklep powinien być estetycznie wykonany, z dbałością o szczegóły i spójność kolorystyczną, aby przyciągać uwagę klientów i zachęcać do zakupów.

Przy zachowaniu tych zasad można otrzymać sklep, który z jednej strony dobrze wygląda a z drugiej (co ważniejsze) przynosi rezultat w postaci sprzedaży.

Jeśli potrzebujesz założyć nowy sklep internetowych możesz zlecić nam projektowanie sklepu internetowego, zgodnie z bieżącymi trendami i oczekiwaniami Twojego biznesu 🙂

Sprzedaż i marketplaces

Na sprzedaż w sklepie internetowym składa się wiele czynników, jak wskazaliśmy wcześniej istotna jest optymalizacja konwersji i widok produktu w sklepie internetowym ale to dopiero początek.

Jeśli chcesz zrobić sprzedaż w sklepie internetowym, musisz zadbać o kilka rzeczy:

• Asortyment – Czasy w których klienci kupowali “wszystko” już bezpowrotne minęły, dlatego Twój sklep powinien oferować dobry asortyment ale także zadbać o prezentacje produktów w sklepie internetowym, co ma bezpośrednie przełożenie na sprzedaż
• Wsparcie klienta – Dzisiaj klienci oczekują wsparcia i odpowiedzi natychmiast, musisz zadbać o to aby Twoja marka oferowała dobry kontakt i doświadczenia dla klientów. Takie działanie zaprocentuje powrotem klientów i większą wartością koszyków zakupowych w sklepie.
• Obecność – Twoja marka musi być obecna na marketplaces ale i również promowana np. poprzez Allegro Ads w najpopularniejszym polskim serwisie e-commece. Działania tego typu nakładają się, klient który zobaczy Twoją markę np. na Allegro może też dokonać zakupu bezpośrednio w Twoim sklepie internetowym lub wrócić przez sklep. Dlatego warto rozpatrywać takie działania w perspektywie długoterminowej.
• Ruch – Możesz kierować ruch z płatnych reklam, ale również z pozycjonowania sklepu internetowego czyli SEO.

Dla wielu marek sklep internetowy jest ważnym kanałem sprzedaży, natomiast w dzisiejszych czasach nie może być jedynym kanałem sprzedaży a często stanowi tylko wsparcie e-commerce jako całego biznesu.

Obecnie nie tylko sklepy internetowe przyciągają klientów, ale również popularne platformy marketplace, takie jak Allegro, Amazon czy eBay. Dzięki temu, że umożliwiają one sprzedaż na dużą skalę, pozwalają na osiągnięcie szerszej grupy odbiorców oraz zwiększenie sprzedaży. 

Jeśli myślisz o wejściu na Allegro musisz zadbać o obsługę sprzedaży Allegro a konkretnie o dobrą prezentację swoich ofert oraz wyświetlanie się wyżej od konkurencji, aby zwrócić uwagę potencjalnych klientów.

Oferujemy pełne wsparcie e-commerce które obejmuje nie tylko sprzedaż w sklepie internetowym, ale tez pomoc i obsługę w sprzedaży na marketplaces.

Sklep jako centrum wszystkiego czyli.. integracje

Mnogość systemów i możliwości integracji e-commerce jest bardzo duża. I tak to już dzisiaj możesz zintegrować swój sklep na wiele sposobów praktycznie z każdą platformą.

Integracje i konektory pozwalają na automatyzację procesów i przyspieszenie pracy w sklepie internetowym, co zwiększa wydajność i pozwala zaoszczędzić czas.

Systemy płatności umożliwiają bezpieczne i wygodne dokonywanie transakcji przez klientów, co wpływa na poprawę ich satysfakcji oraz zwiększenie zaufania do sklepu.

Integracja Baselinker ułatwi Ci zarządzanie wieloma platformami sprzedażowymi i pozwala na centralizację zamówień oraz synchronizację stanów magazynowych.

Integracja CRM dla e-commmece pozwoli na lepszą organizację procesów biznesowych, usprawnienie komunikacji z klientami oraz śledzenie działań marketingowych, co wpływa na zwiększenie efektywności działania sklepu.

Wsparcie e-commerce to też nasze doświadczenie i wiedza techniczna, która pozwala nam zintegrować każdy sklep lub platformę przez API lub bez API, zgodnie z wymaganiami klienta